Dass Zielgruppen- und Marktanalysen im Bereich des Marketings unabwendbar sind, ist erwiesen. Um auf Dauer Erfolg mit Deinem Unternehmen zu haben, muss Dir klar sein, wie Deine (künftigen) Kunden*innen aussehen – so kannst Du diese zielgerichtet angesprechen und Deine Produkte oder Dienstleistungen bewerben und verkaufen. Um ein klares Bild über dein Klientel zu erhalten, verwenden wir unterschiedliche Instrumente in der Marktforschung – Marktanalysen, Befragungen oder Interviews und die Segmentierung der Zielgruppen sind hier besonders ausschlaggebend.
Die Bedeutung der Kunden*innenansprache
Um B2C-Kunden*innen gezielt ansprechen zu können, muss primär Kontakt aufgenommen werden. Dies erfolgt zum Beispiel durch den Versand personalisierter Newsletter oder zB. durch Werbeschaltung auf Plattformen, die bekannterweise von der Zielgruppe besucht werden. Wenn Dir das Kaufverhalten der Zielkunden*innen bekannt ist, können wir mit diesen Infos nicht nur Gedankenschlüsse auf die Produkte und Dienstleistungen, sondern zugleich auf die Vermarktung ziehen.
Im B2B-Bereich durchläuft die Entscheidung zum Kaufabschluss genauere bzw. strengere Beurteilungen sowie Hierarchien und dauert in der Regel länger als Kaufentscheidungen von Privatkunden*innen.
Generell verfolgen alle betroffenen Entscheidungsträger*innen verschiedene Motive – die Einkaufsabteilung will Kosten sparen, der Fachbereich möchte, dass das am besten geeignete Produkt gekauft wird und die Geschäftsführung möchte besonders schnell zu einem erfolgreichen Abschluss kommen.
Um mit allen Bereichen eine gute Geschäftsbeziehung aufzubauen, wird im B2B-Bereich besonders viel Zeit in persönliche Beziehungen und Networking an sich investiert.
Ziel für uns ist es hier eine langfristige und dauerhafte Geschäftsbeziehung zwischen Dir und Deinen Kunden*innen aufzubauen.
Die Positionierung und und das Kaufverhalten von der Kunden*innen und Unternehmenskunden*innen
Von großer Bedeutung ist das typische Kaufverhalten Deiner Zielgruppen. Um Deine Produkte bestmöglich zu bewerben, musst Du wissen, was Deine Kunden*innen kaufen (Cross-Selling), wie oft sie kaufen (Frequency of Sale), wo sie kaufen (Point of Sale), wann sie kaufen (Time of Sale) und warum sie kaufen (zB Preisstabilität/Konkurrenz-Analyse).
Kennt man zB. die Frequenz des Kaufes, kann man dies nutzen, um den Kunden*innen zur richtigen Zeit die richtigen Angebote zukommen zu lassen, kennt man den Point of Sale, so kann man gezielt dort Werbungen schalten, wo diese auch gesehen werden.
Um ein besseres Bild der Intention von Kunden*innen im Bezug auf Kaufwilligkeit zu erhalten, ist es wichtig, die Konkurenz entsprechend zu analysieren und laufend im bestehenden Kundenstamm nachzuforschen, an welchen Produkten oder Dienstleistungen die Zielgruppe neben dem eigentlichen Produkt ebenfalls interessiert ist.
Geschäftskunden*innen sind neben den Privatkunden*innen eine klassische Zielgruppe für Unternehmen. Diese sind, ähnlich wie Privatkunden*innen, eine heterogene Klasse der Kunden*innen. Daher sollten auch diese enrsprechend analysiert und eindeutig definierten Gruppen zugewiesen werden.
Milhilfe der Zielgruppenanalyse können wir feststellen, wie das Kaufverhalten Deiner Unternehmenskunden*innen aussieht und wer die Kaufentscheidung im Team beeinflusst.
Die Vorteile der Zielgruppenanalyse
Der Vorteil von personenbezogenen Eigenschaften im Zusammenhang mit der B2B-Zielgruppenanalyse liegt vor allem darin, dass Du genau weißt, wo Du deine Kunden*innen erreichen kannst.
Jüngere Käufer sind eher über Facebook, Instagram oder Twitter zu erreichen. Ist die Zielgruppe jedoch schon 50 Jahre alt, ist die Telefonakquise oder eine persönliche Ansprache vor Ort wahrscheinlich zielführender. Hier zeigt sich eindeutig, dass der jeweilige Kunde*in die Mittel definiert.
Wenn bereits eine sorgfältige Analyse des Klientel vorgenommen wurde, existiert eine genaue Vorstellung der möglichen Kunden*innen. Man weiß, wo sie diese auffinden, in welcher wirtschaftlichen Lage sie sind, welche Preise generell gezahlt werden und welche Art von Leistungen die Kunden*innen hierfür erwarten. Dadurch ergeben sich für künftig viele Vorteile zur gezielten Werbung. Die Zielgruppenansprache kann effektiver gestaltet werden und wird entsprechend mehr Erfolg mit sich bringen, wenn bekannt ist, worauf das Klientel Augenmerk legt und wie es angesprochen werden will.
Somit kann Martketing besonders effektiv, ohne Streueffekte und kosteneffizient gestaltet und die Bedürfnisse und Wünsch der Kunden*innen im B2B und B2C-Bereich gedeckt werden.
Du brauchst Hilfe, um Deine Kunden*innen genauer kennen zu lernen und Deine Strategien zu analysieren?
Wir helfen Dir gerne dabei!
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